Kami di Rakankongsi.com komited untuk menyediakan produk digital dan servis yang berkualiti kepada semua pelanggan kami. Oleh itu, kami menetapkan garis panduan berikut bagi proses pemulangan dan bayaran balik.
1. Produk Digital
Semua pembelian produk digital yang tidak berfungsi boleh direfund.
Produk digital yang dilabel “Sale” tidak boleh dikembalikan atau direfund dalam apa jua keadaan.
Sekiranya terdapat masalah teknikal dengan produk digital yang dibeli (seperti fail rosak atau tidak dapat diakses), anda perlu menghubungi kami dalam tempoh 3 hari dari tarikh pembelian untuk pengesahan dan siasatan.
Sekiranya bayaran balik diluluskan, jumlah bayaran balik akan ditolak komisen affiliate yang telah dibayar, jika ada.
2. Produk Servis
Produk dalam bentuk servis (seperti konsultasi, perkhidmatan teknikal, dan lain-lain) boleh dipohon untuk bayaran balik dalam tempoh 3 hari dari tarikh pembelian atau tarikh mula servis.
Semua permohonan tertakluk kepada semakan dan kelulusan pihak kami.
Jika komisen affiliate telah dibayar, jumlah bayaran balik akan dikurangkan sebanyak nilai komisen tersebut.
3. Proses Permohonan Bayaran Balik
Untuk memohon bayaran balik, sila hubungi kami melalui emel di hai@rakankongsi [dot] com dengan menyertakan maklumat pembelian dan sebab permohonan.
Kami akan menyemak permohonan anda dalam tempoh 3 hari bekerja dan memaklumkan status permohonan.
Bayaran balik yang diluluskan akan diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 1 hari bekerja selepas kelulusan.
(Nota: Sila tukarkan “[dot]” kepada “.com”. Ini adalah langkah pencegahan untuk mengelakkan spam ke alamat emel kami.)
4. Pengecualian
Permohonan selepas tempoh 3 hari tidak akan dipertimbangkan.
Produk digital yang telah dimuat turun atau digunakan sepenuhnya tidak layak untuk pemulangan.
Produk yang dibeli semasa promosi khas atau berlabel “Sale” tidak layak untuk bayaran balik dalam apa jua keadaan.
Perlukan Bantuan?
Hubungi kami di hai@rakankongsi [dot] com untuk soalan lanjut mengenai Refund.
(Nota: Sila tukarkan “[dot]” kepada “.com”. Ini adalah langkah pencegahan untuk mengelakkan spam ke alamat emel kami.)
